1. Âmbito de Aplicação
Esta política de troca aplica-se aos móveis, artigos para o lar e acessórios adquiridos através do website Sourdoughcraftllc. Os consumidores em Portugal podem solicitar a troca de produtos novos e não utilizados quando os artigos recebidos não correspondam às suas expectativas ou apresentem defeitos de qualidade.
Esta política permite aos consumidores solicitar a substituição de um produto, sem prejuízo dos direitos que lhes são legalmente reconhecidos.
2. Pedido de Troca
Os consumidores devem apresentar o pedido de troca no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Para solicitar uma troca, contacte o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:
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E-mail: info@sourdoughcraftllc.com
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Telefone: +1 (407) 531-7215
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Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Informações a fornecer:
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Número da encomenda.
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Nome do produto e quantidade.
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Motivo do pedido de troca.
O serviço de apoio ao cliente responderá no prazo de 24 horas e fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga, bem como instruções detalhadas para efetuar a troca.
3. Condições de Troca (Produtos Novos e Não Utilizados)
Para que o pedido de troca possa ser processado corretamente, os produtos devem estar novos, não utilizados e em condições de revenda, cumprindo as seguintes condições:
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O produto deve permanecer em estado novo, sem utilização e em condições de revenda.
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Devem ser conservados a embalagem original, as etiquetas e todos os acessórios incluídos.
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A troca é válida apenas para moradas de entrega em Portugal.
4. Morada para Devolução em Caso de Troca
Todos os produtos devem ser enviados para a seguinte morada:
SOURDOUGH CRAFT LLC
922 SE 6TH ST
CAPE CORAL, FL 33990
Estados Unidos
Utilize a etiqueta de devolução pré-paga fornecida e embale cuidadosamente o produto, de modo a garantir que permanece em estado novo e não utilizado durante o transporte.
5. Custos de Transporte
Os custos de transporte associados à troca serão suportados pela Sourdoughcraftllc.
A etiqueta de devolução pré-paga fornecida permite aos consumidores efetuar a devolução sem terem de pagar os respetivos custos de transporte.
6. Processo de Troca
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O cliente apresenta um pedido de troca e recebe uma etiqueta de devolução pré-paga.
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O cliente envia o produto em estado novo e não utilizado, de acordo com as instruções fornecidas.
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O produto é recebido e verificado pelo serviço de logística.
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Após a verificação, o produto de substituição será expedido no prazo de 2 dias úteis.
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O cliente poderá acompanhar o processo de troca através do número de seguimento fornecido.
7. Observações Importantes
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Certifique-se de que a morada de entrega está correta para evitar atrasos.
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Recomenda-se a utilização de um serviço de transporte com número de seguimento.
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Os prazos podem variar em função do transporte internacional e dos procedimentos aduaneiros.
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De acordo com as condições desta política de troca, os produtos devem permanecer novos e não utilizados para serem aceites para troca.
8. Serviço de Apoio Pós-Venda
Em caso de problemas durante o processo de troca ou de atrasos na entrega, contacte-nos através dos seguintes meios:
Este site pertence à: SOURDOUGH CRAFT LLC
Nome da empresa: SOURDOUGH CRAFT LLC
Morada: 922 SE 6TH ST, CAPE CORAL, FL 33990, Estados Unidos
EIN: 33-2443293
E-mail: info@sourdoughcraftllc.com
Telefone: +1 (407) 531-7215
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
O serviço de apoio ao cliente ajudará a acompanhar a encomenda e coordenará a expedição do produto de substituição, de modo a facilitar o correto desenvolvimento do processo.
Para qualquer questão, entre em contacto connosco por e-mail através de info@sourdoughcraftllc.com. Procuraremos responder no prazo de 24 horas.